Политика конфиденциальности

Контролёром персональных данных является:

• ООО „Практика семейного врача и педиатра Эллы Шаталовой”
• Рег. № 40103958266
• Код медицинского учреждения: 019577405
• Юридический адрес: Mārupes iela 41-1, Рига, LV-1002
• Адрес практики: Mārupes iela 4-24, Рига, LV-1002
• Телефон: +371 67 626 602
• Эл. почта: info@esatalova.lv

По всем вопросам обработки персональных данных и реализации ваших прав свяжитесь с нами по указанной почте или телефону.

Мы обрабатываем ваши персональные данные в следующих целях и на следующих правовых основаниях:

• Оказание медицинских услуг — диагностика, лечение, профилактика и уход за пациентом (GDPR ст. 6(1)(b) и (c) и ст. 9(2)(h); Закон о медицинском лечении, Закон о правах пациентов).
• Исполнение правовых обязанностей — ведение и хранение медицинской документации, бухгалтерия и отчётность государственным учреждениям (GDPR ст. 6(1)(c)).
• Связь с вами — ответы на обращения, поступившие по телефону, эл. почте, через контактную форму или чат (GDPR ст. 6(1)(b) и (f)).
• Работа и безопасность сайта — поддержка сайта, статистика посещений и безопасность (GDPR ст. 6(1)(f) — наши законные интересы).

В зависимости от того, как вы взаимодействуете с нами, мы обрабатываем:

• Идентификационные данные — имя, фамилия, персональный код, дата рождения.
• Контактные данные — номер телефона, адрес эл. почты, адрес проживания.
• Данные особой категории (о здоровье) — сведения о состоянии здоровья, диагнозы, данные обследований и лечения, обрабатываемые в целях оказания медицинской помощи. К этим данным применяется усиленная защита.
• Технические данные — IP-адрес, информация об устройстве и браузере, данные об использовании сайта (см. раздел о файлах cookie).

При посещении esatalova.lv дополнительно могут обрабатываться следующие данные:

• Контактная форма — отправляя сообщение, вы указываете имя, эл. почту, телефон (необязательно), тему и текст сообщения. Сообщение сохраняется и отправляется на info@esatalova.lv, чтобы мы могли ответить.
• Окно чата — начиная разговор, вы указываете имя и, при желании, эл. почту или телефон; содержание переписки сохраняется для ответа.
• Статистика посещений — посещённые страницы, источник перехода (referrer), приблизительная информация об устройстве, язык и IP-адрес. Эти данные используются в обобщённом виде для улучшения сайта.
• Анализ сессий — для улучшения сайта может фиксироваться использование страниц (например, клики и прокрутка). Эти данные не используются для идентификации личности.

В острых медицинских ситуациях просим звонить, а не пользоваться формами сайта — они не отслеживаются круглосуточно.

Файлы cookie — это небольшие файлы, которые сайт сохраняет на вашем устройстве. Мы используем:

• Необходимые cookie — обеспечивают работу и безопасность сайта (например, cookie защиты форм и выбора языка). Они используются всегда.
• Статистические cookie — например, идентификатор посетителя (_rm_vid), хранящийся до 1 года, который помогает понять, как используется сайт. Они используются только с вашего согласия.

При первом посещении мы запрашиваем ваш выбор в баннере cookie. Статистические cookie не загружаются, пока вы их не приняли. Вы можете изменить свой выбор в любое время, нажав „Cookie” в нижней части страницы. Сайт не использует сторонние рекламные инструменты или инструменты отслеживания соцсетей, а cookie также можно удалить или заблокировать в настройках браузера.

Мы передаём персональные данные только в объёме, необходимом для достижения целей, или в случаях, установленных нормативными актами:

• Государственным учреждениям — Национальной службе здравоохранения и системе э-здоровья (eveseliba.gov.lv) в установленных законом случаях.
• Обработчикам — поставщику услуг ИТ и поддержки сайта ООО „Sitelab” (sitelab.lv) и поставщику облачных услуг Microsoft Azure, которые обеспечивают хранение данных и отправку эл. почты.
• Бухгалтерским и иным поставщикам услуг — для исполнения обязанностей, установленных нормативными актами.

Обработчики обрабатывают данные только по нашим указаниям и на основании договора об обработке данных.

Персональные данные хранятся и обрабатываются в Европейском союзе/Европейской экономической зоне, в том числе в центрах обработки данных Microsoft Azure на территории ЕС. Мы не предполагаем передачу ваших персональных данных в третьи страны за пределами ЕС/ЕЭЗ. Если такая передача станет необходимой, она будет осуществляться только в соответствии с GDPR, обеспечивая надлежащий уровень защиты.

Мы храним персональные данные не дольше, чем необходимо для соответствующей цели или чем установлено нормативными актами:

• Медицинская документация — хранится в сроки, установленные нормативными актами (Закон о медицинском лечении и правила Кабинета министров о ведении медицинских документов).
• Сообщения контактной формы и чата — хранятся столько, сколько необходимо для рассмотрения вашего обращения, затем удаляются, если нет иного правового основания для хранения.
• Статистика посещений — хранится в обобщённом виде для анализа сайта.

Когда основание для хранения исчезает, мы удаляем или необратимо анонимизируем данные.

В соответствии с GDPR вы имеете право:

• получить доступ к своим персональным данным и их копию;
• требовать исправления неточных данных;
• требовать удаления данных, насколько это не ограничено нормативными актами;
• требовать ограничения обработки или возражать против обработки;
• на переносимость данных, если обработка основана на согласии или договоре;
• отозвать ранее данное согласие, не влияя на законность обработки, проведённой до отзыва.

Чтобы реализовать свои права, свяжитесь с нами по эл. почте info@esatalova.lv или письменно по нашему адресу. Мы отвечаем в течение одного месяца. Для проверки вашей личности мы можем запросить дополнительную информацию.

Как практика семейного врача и педиатра, мы также обрабатываем данные несовершеннолетних пациентов. Персональные данные детей мы обрабатываем при оказании медицинской помощи; они предоставляются или подтверждаются родителями либо законными представителями ребёнка в соответствии с Законом о правах пациентов. К данным о здоровье детей применяется усиленная защита.

Если вы считаете, что обработка ваших персональных данных нарушает нормативные акты, просим сначала обратиться к нам. Вы также имеете право подать жалобу в надзорный орган:

• Государственная инспекция данных (Datu valsts inspekcija)
• Elijas iela 17, Рига, LV-1050
• Эл. почта: pasts@dvi.gov.lv
• Телефон: +371 67 223 131
• Сайт: www.dvi.gov.lv

Мы можем время от времени обновлять настоящую политику конфиденциальности, например при изменении нормативных актов или наших услуг. Актуальная редакция всегда доступна на этом сайте с указанием даты последнего обновления. О существенных изменениях мы сообщим на сайте. По вопросам пишите на info@esatalova.lv.